Obchodní podmínky

Obchodní podmínky pro poskytování služeb elektronickou cestou

Čl. 1 [Základní informace]

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování elektronických služeb prostřednictvím webové stránky ravonspa.com (dále jen „web“). Vlastníkem a poskytovatelem elektronických služeb prostřednictvím webu (dále jen „poskytovatel“) je:

RAVONSPA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Sídlo: Kościelna Droga 107/D, Łomianki Dolne, 05-092 Łomianki, Polsko
DIČ (NIP): 1182287509 · IČO (REGON): 529134389 · KRS: 0001115888

Poskytovatele můžete kontaktovat prostřednictvím:

• E-mailu: [email protected]
• Telefonu: +48 517 700 628

Tyto obchodní podmínky byly přijaty dne 15. listopadu 2024.

Čl. 2 [Druhy a rozsah služeb poskytovaných elektronickou cestou]

Web obsahuje základní informace o činnosti poskytovatele: zveřejňování vlastního redakčního obsahu a provoz internetového obchodu. Prostřednictvím webu poskytovatel poskytuje jak placené, tak bezplatné služby. V rámci internetového obchodu:

• zásilkový prodej zboží;
• založení uživatelského účtu;
• odběr newsletteru s obchodními sděleními (akce, speciální nabídky);
• zveřejňování hodnocení a recenzí zboží, služeb a produktů prodávaných na webu;
• stahování bezplatného obsahu (PDF, webináře, slevové kupóny).

Placené služby jsou označeny tak, aby nebylo pochyb o tom, že jejich využití je spojeno s platební povinností. Pojmy jako „služba poskytovaná elektronickou cestou“, „digitální obsah“, „digitální služba“ a „zboží“, které poskytovatel v těchto obchodních podmínkách používá, odpovídají definicím stanoveným platnými právními předpisy.

Čl. 3 [Technické požadavky pro používání webu]

Pro řádné používání webu byste měli mít k dispozici:

• zařízení (PC, tablet, smartphone) s připojením k internetu;
• webový prohlížeč;
• plnou způsobilost k právním úkonům, chcete-li na webu nakupovat;
• e-mailovou adresu, chcete-li nakupovat, odebírat newsletter, stahovat slevové kupóny nebo zanechat komentář či recenzi.

Čl. 4 [Prodej digitálního obsahu a digitálních služeb]

Prodej digitálního obsahu. Nákup digitálního obsahu je možný pouze po založení uživatelského účtu. Pro platnou objednávku musíte uvést údaje požadované v objednávkovém formuláři. Údaje musí být pravdivé a aktuální. Po přijetí objednávky zašle poskytovatel potvrzovací e-mail. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby za objednávku, s výhradou případu popsaného v čl. 8 odst. 1 níže. Lhůta pro zaplacení činí 3 dny, poté je objednávka automaticky zrušena. Smlouva je plněna neprodleně tak, že je zakoupená publikace zpřístupněna v uživatelském účtu a je zaslán e-mail s vysvětlením ke stažení zakoupeného digitálního obsahu.

Prodej digitálních služeb. Nákup digitálních služeb vyžaduje založení uživatelského účtu. V rámci zakoupené digitální služby získáte přístup k digitálnímu obsahu, webinářům a online kurzům prostřednictvím svého uživatelského účtu, za podmínek zakoupeného předplatného. Digitální služba je poskytována ve dvou variantách předplatného: obnovitelné nebo na dobu určitou. V obnovitelné variantě je digitální služba poskytována po dobu 30 dnů a automaticky se prodlužuje na konci každého období, dokud předplatné nezrušíte. Zrušit můžete kdykoli e-mailem nebo pomocí funkce „Zrušit“ ve svém účtu. Zrušení znamená, že se předplatné neprodlouží na další období; končí posledním dnem aktuálního období předplatného. Ve variantě na dobu určitou je digitální služba poskytována na pevně stanovenou dobu 1 roku a neprodlužuje se; po dobu jejího trvání ji nelze zrušit. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby za objednávku. Lhůta pro zaplacení činí 3 dny, poté je objednávka automaticky zrušena. Smlouva je plněna neprodleně aktivací digitální služby v uživatelském účtu; pokud jste nesouhlasili s plněním za okolností vedoucích ke ztrátě práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, plnění proběhne 14 dní po uzavření smlouvy.

Platby. Poskytovatel umožňuje platbu: (i) prostřednictvím poskytovatele online plateb, nebo (ii) bankovním převodem na účet poskytovatele. Platba se považuje za uhrazenou okamžikem připsání prostředků na účet poskytovatele nebo zaúčtováním systémem poskytovatele plateb.

Dodání digitálního obsahu a služeb. Poskytovatel dodává digitální obsah v běžných digitálních formátech souborů. Zakoupený digitální obsah lze z vašeho účtu stáhnout nejvýše 10krát. V případě problémů s obdrženým digitálním obsahem (např. soubor se neotevírá) se prosím obraťte na poskytovatele.

Čl. 5 [Prodej fyzického zboží]

Zadávání objednávek. Pro platnou objednávku musíte uvést údaje požadované v objednávkovém formuláři. Údaje musí být pravdivé a aktuální. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy uvedete potřebné údaje, kliknete na „Koupit a zaplatit“ a uhradíte cenu (kromě dobírky). Po přijetí objednávky ke zpracování zašle poskytovatel potvrzovací e-mail. Poskytovatel zpracovává objednávku poté, co zaplatíte (kromě „dobírky“) a vaše objednávka je potvrzena. Lhůta pro zaplacení činí 3 dny (kromě „dobírky“), poté je objednávka automaticky zrušena. Objednávky jsou vyřízeny do 3 až 7 dnů ode dne potvrzení ke zpracování. „Zpracováním“ se rozumí kompletace a odeslání objednávky. Nelze-li objednávku v této lhůtě vyřídit, poskytovatel vás informuje.

Platby. Poskytovatel umožňuje platbu:

• na dobírku;
• prostřednictvím poskytovatele online plateb;
• bankovním převodem.

Platba se považuje za uhrazenou okamžikem připsání prostředků na účet poskytovatele nebo zaúčtováním systémem poskytovatele plateb.

Dodání / vyzvednutí zboží. Poskytovatel nabízí několik možností dodání — jednu zvolíte při objednávce. Náklady na dopravu jsou uvedeny na webu, abyste si je mohli prohlédnout před objednáním. Zjistíte-li nesrovnalosti ve stavu zásilky, zejména vnější poškození, měli byste to nahlásit dopravci a sepsat s ním odpovídající protokol. Nezapomeňte, že opomenutí může vést k zamítnutí vašich nároků ze záruky či reklamace. Objednávky fyzického zboží lze zadat jak prostřednictvím uživatelského účtu založeného na webu, tak bez něj.

Čl. 6 [Další informace o prodeji]

V případě pochybností se ceny uvedené na webu považují za ceny s DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, zejména pokud:

• jste uvedli nesprávné údaje, které brání splnění smlouvy;
• jste neuhradili objednávku ve stanovené lhůtě;
• jste u objednávek fyzického zboží dvakrát nepřevzali zásilku.

Čl. 7 [Práva spotřebitele]

Ustanovení čl. 8–9 níže se vztahují na spotřebitele a na osoby uplatňující práva spotřebitele podle polského zákona o právech spotřebitele a polského občanského zákoníku. Právy spotřebitele se rozumí:

• právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku (čl. 27 a násl. zákona o právech spotřebitele);
• práva spotřebitele týkající se souladu zboží, digitálního obsahu nebo digitální služby se smlouvou (čl. 43a a násl. zákona o právech spotřebitele).

Spotřebitelem je fyzická osoba, která s podnikatelem uzavírá právní jednání nesouvisející přímo s její obchodní nebo profesní činností. Práva spotřebitele může uplatnit i fyzická osoba provozující živnost, pokud ze smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní charakter, což vyplývá zejména z předmětu její činnosti dostupného v polském Centrálním registru živnostenské činnosti (CEIDG). Vůči „nespotřebitelům“ (osobám a subjektům neuvedeným v odstavci 1 výše) odpovídá poskytovatel v rámci zákonné záruky (rękojmia) za podmínek stanovených polským občanským zákoníkem. Ochrana spotřebitele se nevztahuje na smlouvy uzavřené na dálku o poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby, u nichž spotřebitel není povinen k jinému plnění než poskytnutí osobních údajů a tyto údaje poskytovatel zpracovává výhradně za účelem plnění smlouvy nebo splnění zákonné povinnosti.

Čl. 8 [Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku]

Každá osoba, která jako spotřebitel v rámci smlouvy uzavřené na dálku kupuje zboží, digitální obsah nebo služby (včetně digitálních služeb), má právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu. K uplatnění tohoto práva musíte do 14 dnů učinit odpovídající prohlášení, počítáno:

• od převzetí zboží nebo digitálního obsahu;
• při koupi více kusů zboží od převzetí posledního z nich;
• u smlouvy o pravidelném dodávání zboží po určitou dobu od převzetí prvního zboží;
• v ostatních případech ode dne uzavření smlouvy.

Čtrnáctidenní lhůta se považuje za dodrženou, pokud nám před jejím uplynutím zašlete e-mail nebo dopis. Můžete použít vzorový formulář na samém konci těchto obchodních podmínek, není to však povinné. Postačí zaslat nám e-mail nebo vlastnoručně psaný dopis s vašimi údaji (jméno, adresa bydliště a volitelně telefonní číslo nebo e-mail), informacemi o uzavřené smlouvě (zakoupené zboží, digitální obsah nebo služba) a prohlášením, že od smlouvy odstupujete.

V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou; jsme tedy povinni vrátit vámi uhrazené platby a vy jste povinni vrátit zakoupené zboží nebo přestat využívat poskytnutý digitální obsah či službu a dále je nezpřístupňovat třetím osobám. U digitálního obsahu nebo služeb můžeme zabránit dalšímu přístupu, a to i zablokováním účtu, pokud je to technicky možné. Na vaši žádost vám bezplatně poskytneme obsah kromě osobních údajů, který jste poskytli nebo vytvořili během používání digitálního obsahu nebo služby. Tuto žádost můžete uplatnit prostřednictvím níže upraveného reklamačního řízení.

Při koupi zboží nebo digitálního obsahu vrátíme nejpozději do 14 dnů od přijetí prohlášení o odstoupení veškeré uhrazené platby včetně nákladů na dodání (pokud jste je hradili), přičemž náklady na dodání vracíme pouze do výše nejlevnějšího způsobu dodání, který nabízíme. Zvolili-li jste jiný než nejlevnější standardní způsob dodání, nejsme povinni uhradit dodatečné náklady. Platby vracíme stejným způsobem, jaký jste použili, pokud výslovně nepožadujete jiný způsob vrácení. Zboží je třeba vrátit nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení; postačí odeslání před uplynutím této lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží nehradíme. Vrácení platby můžeme pozdržet do doby, než obdržíme zboží zpět, nebo než doložíte jeho odeslání. V případě odstoupení odpovídáte za snížení hodnoty vráceného zboží, které je důsledkem zacházení s ním nad rámec nutný ke zjištění povahy, vlastností a fungování zboží.

U smlouvy o službách (včetně digitálních služeb) nebo o digitálním obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, právo na odstoupení nevzniká, pokud vás před uzavřením smlouvy informujeme, že splněním smlouvy ztrácíte právo na odstoupení, a vy s tím souhlasíte. Odstoupíte-li od smlouvy o službách (včetně digitálních služeb) poté, co jste požádali o plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, jste povinni uhradit plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Částka se vypočítá poměrně k rozsahu poskytnutého plnění s ohledem na cenu nebo odměnu sjednanou ve smlouvě.

Čl. 9 [Práva spotřebitele při rozporu se smlouvou]

Poskytovatel odpovídá spotřebiteli za rozpor zboží se smlouvou, který existuje v okamžiku dodání a projeví se do dvou let od tohoto okamžiku, ledaže poskytovatelem, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jeho jménem uvedená životnost zboží je delší. Má se za to, že rozpor se smlouvou, který se projeví do dvou let od dodání, existoval již v okamžiku dodání, není-li prokázáno jinak nebo je-li tato domněnka neslučitelná s povahou zboží či rozporu se smlouvou.

U zboží s digitálními prvky odpovídá poskytovatel spotřebiteli za rozpor se smlouvou průběžně poskytovaného digitálního obsahu nebo služeb, který nastal nebo se projevil v období, po které měly být poskytovány v souladu se smlouvou. Toto období nesmí být kratší než dva roky od dodání zboží s digitálními prvky. Má se za to, že rozpor se smlouvou nastal v tomto období, pokud se v něm projevil. Poskytovatel odpovídá za rozpor se smlouvou jednorázově nebo po částech poskytovaného digitálního obsahu nebo služeb, který existoval v okamžiku dodání a projevil se do dvou let od tohoto okamžiku. Má se za to, že rozpor se smlouvou, který se projeví do jednoho roku od dodání, existoval již v okamžiku dodání. Poskytovatel odpovídá za rozpor se smlouvou průběžně poskytovaného digitálního obsahu nebo služeb, který nastal nebo se projevil v období, po které měly být poskytovány. Má se za to, že rozpor se smlouvou nastal v tomto období, pokud se v něm projevil.

Výše uvedené domněnky neplatí, pokud:

• digitální prostředí spotřebitele není kompatibilní s technickými požadavky, o kterých ho poskytovatel jasně a srozumitelně informoval před uzavřením smlouvy;
• spotřebitel, ačkoliv byl před uzavřením smlouvy jasně a srozumitelně informován o povinnosti spolupracovat s poskytovatelem — v přiměřeném rozsahu a nejméně zatěžujícími technickými prostředky — za účelem zjištění, zda je rozpor se smlouvou způsoben vlastnostmi jeho digitálního prostředí, tuto povinnost nesplní.

Práva spotřebitele u zboží v rozporu se smlouvou. Je-li zboží v rozporu se smlouvou, může spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu. Poskytovatel může provést výměnu, pokud spotřebitel požaduje opravu, nebo opravu, pokud spotřebitel požaduje výměnu, pokud je uvedení do souladu se smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem nemožné nebo by pro poskytovatele vyžadovalo nepřiměřené náklady. Jsou-li oprava i výměna nemožné nebo by vyžadovaly nepřiměřené náklady, může poskytovatel odmítnout uvedení zboží do souladu se smlouvou. Spotřebitel má rovněž právo učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud:

• poskytovatel odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou;
• poskytovatel neuvedl zboží do souladu se smlouvou;
• rozpor se smlouvou trvá, přestože se ho poskytovatel pokusil odstranit;
• je rozpor se smlouvou natolik závažný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení bez předchozího uplatnění práva na opravu nebo výměnu;
• z prohlášení poskytovatele nebo z okolností jasně vyplývá, že zboží neuvede do souladu se smlouvou v přiměřené době nebo bez nepřiměřených obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li rozpor se smlouvou nevýznamný; má se za to, že rozpor se smlouvou je významný. Poskytovatel provede opravu nebo výměnu v přiměřené době od okamžiku, kdy se o rozporu se smlouvou dozvěděl, a bez nepřiměřených obtíží pro spotřebitele, s ohledem na povahu zboží a účel, za jakým bylo pořízeno. Náklady opravy nebo výměny, zejména poštovné, dopravu, práci a materiál, nese poskytovatel. Spotřebitel poskytne zboží k opravě nebo výměně; poskytovatel je vyzvedne na vlastní náklady. Bylo-li zboží před projevením rozporu se smlouvou nainstalováno, poskytovatel je vymontuje a po opravě nebo výměně znovu namontuje, nebo tak nechá učinit na vlastní náklady.

Snížená cena musí být ve stejném poměru k ceně sjednané ve smlouvě, v jakém je hodnota zboží v rozporu se smlouvou k hodnotě zboží ve shodě se smlouvou. Poskytovatel vrátí částky náležející v důsledku snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů od přijetí prohlášení spotřebitele o snížení ceny. V případě odstoupení od smlouvy spotřebitel neprodleně vrátí zboží na náklady poskytovatele. Podnikatel vrátí cenu neprodleně, nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží nebo dokladu o jeho odeslání, stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem, který pro něj nebude spojen s žádnými náklady.

Práva spotřebitele u digitálního obsahu nebo služeb v rozporu se smlouvou. Je-li digitální obsah nebo digitální služba v rozporu se smlouvou, může spotřebitel požadovat uvedení do souladu se smlouvou. Poskytovatel to může odmítnout, je-li to nemožné nebo by to vyžadovalo nepřiměřené náklady. Spotřebitel může učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení, pokud:

• uvedení do souladu se smlouvou je nemožné nebo vyžaduje nepřiměřené náklady;
• poskytovatel neuvedl obsah nebo službu do souladu se smlouvou;
• rozpor se smlouvou trvá, přestože se jej poskytovatel pokusil odstranit;
• je rozpor se smlouvou natolik závažný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení bez předchozího uplatnění práva na uvedení do souladu se smlouvou;
• z prohlášení poskytovatele nebo z okolností jasně vyplývá, že nezajistí soulad se smlouvou v přiměřené době nebo bez nepřiměřených obtíží.

Snížená cena musí být ve stejném poměru k ceně sjednané ve smlouvě, v jakém je hodnota digitálního obsahu nebo služby v rozporu se smlouvou k hodnotě obsahu nebo služby ve shodě se smlouvou. Předpokládá-li smlouva poskytování po částech nebo průběžně, je při snížení ceny třeba zohlednit dobu, po kterou rozpor se smlouvou trval. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li digitální obsah nebo služba poskytována za úplatu a rozpor se smlouvou je nevýznamný; má se za to, že rozpor se smlouvou je významný. Poskytovatel uvede obsah nebo službu do souladu se smlouvou v přiměřené době od okamžiku, kdy se o rozporu dozvěděl, a bez nepřiměřených obtíží pro spotřebitele, s ohledem na jejich povahu a účel použití. Náklady nese poskytovatel.

Čl. 10 [Reklamační řízení]

Každá osoba používající web má právo podat reklamaci, zejména osoby nakupující nebo využívající služby poskytované prostřednictvím webu. Veškeré reklamace, připomínky a námitky k webu a službám jím poskytovaným lze zasílat na: [email protected].

U reklamací z důvodu rozporu se smlouvou nebo nároků ze zákonné záruky musíte uvést:

• kontaktní údaje — jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, adresu bydliště;
• údaje o smlouvě nebo zboží (případně digitálním obsahu či službě), abychom mohli transakci identifikovat;
• důvod reklamace a, odvoláváte-li se na rozpor se smlouvou, popis a další podklady, které nám usnadní vyřízení (např. fotografie);
• vaše nároky.

U reklamací týkajících se jiných záležitostí než rozporu se smlouvou nebo nároků ze zákonné záruky musíte uvést:

• kontaktní údaje — jméno, příjmení a e-mail;
• popis důvodů reklamace;
• vaše nároky, návrhy a žádosti.

Poskytovatel se zavazuje odpovědět na reklamaci do 14 dnů od jejího přijetí. Odpověď zašle e-mailem.

Čl. 11 [Změny obchodních podmínek]

Vezměte prosím na vědomí, že se naše obchodní podmínky mohou měnit. Změny a aktualizace mohou vyplývat ze změn právních předpisů, změn našich produktů a služeb, jazykových oprav nebo potřeby upřesnit obsah obchodních podmínek. O každé změně a jejím důvodu vás vždy informujeme e-mailem. Nevyhovuje-li vám nové znění obchodních podmínek, můžete naše služby bez následků vypovědět. Máte na to 14 dnů od informace o změně a postačí nám zaslat výpověď e-mailem. Změny týkající se placených služeb (nákup služeb, zboží, digitálního obsahu nebo digitálních služeb) se vztahují pouze na smlouvy uzavřené po změně. Uzavřeli-li jste kupní smlouvu před změnou, platí pro vás obchodní podmínky účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

Čl. 12 [Přidávání a moderování komentářů]

Uživatelé mohou na našem webu zveřejňovat komentáře. Za komentáře uživatelů zveřejněné na našem webu neneseme odpovědnost. Nevyjadřují naše názory a neměly by být ztotožňovány s naší činností. Zveřejníte-li komentář, znamená to, že k němu máte plná práva a souhlasíte s jeho bezplatným zveřejněním a zpřístupněním ostatním uživatelům. Vaše komentáře můžeme kdykoli zkontrolovat. Zjistíme-li, že vaše komentáře porušují naše pravidla zveřejňování, odstraníme je. Komentáře můžeme upravit, považujeme-li to za nutné k ochraně ostatních uživatelů (např. před kliknutím na podezřelý odkaz); v případě úpravy přidáme odpovídající poznámku. Komentáře uživatelů průběžně nesledujeme. Kdykoli můžete požádat o odstranění svých komentářů, což provedeme neprodleně — komentář si můžete smazat sami nebo nám zaslat žádost. Svůj komentář můžete také kdykoli upravit, sami nebo prostřednictvím žádosti. Chceme, aby web obsahoval komentáře související s naší činností a podnikáním. Nezveřejňujte komentáře, které:

• jsou protiprávní;
• byly vytvořeny roboty nebo automatickými generátory komentářů;
• slouží výhradně k získání odkazu;
• jsou reklamou;
• jsou výhrůžkami nebo vyzývají k agresi, nenávisti či násilí;
• jsou urážlivé;
• porušují práva jiných osob;
• porušují společenské normy a dobré mravy.

Čl. 13 [Nahlašování a odstraňování obsahu na webu]

Domníváte-li se, že obsah zveřejněný na našem webu (např. komentář, recenze, text, video, fotografie nebo grafika) je protiprávní nebo porušuje práva třetích osob, můžete nám zaslat oznámení. Přijetí neprodleně potvrdíme a do 14 dnů oznámení posoudíme a odpovíme. Oznámení byste měli zdůvodnit — podrobně popište a vysvětlete, proč by měl být obsah podle vás odstraněn. Čím více důkazů zašlete, tím lépe: obzvlášť užitečné jsou snímky obrazovky, videozáznamy, odkazy a odkazy na konkrétní právní předpisy. Během posuzování vás můžeme požádat o další vysvětlení. Nezdůvodníte-li oznámení a nepřiložíte-li důkazy, nemůžeme je vyřídit a ponecháme je nevyřízené. Považujeme-li vaše oznámení za oprávněné, uvedený obsah odstraníme a informujeme vás e-mailem. Odstraníme-li obsah, který jste zveřejnili vy, informujeme vás e-mailem. Oznámení posuzujeme pečlivě a objektivně a snažíme se před rozhodnutím vyjasnit pochybnosti; obdržíte také odůvodnění našich rozhodnutí. Nesouhlasíte-li s naším rozhodnutím, můžete do 14 dnů podat námitku. Oznámení, námitky a odpovědi zasílejte na naši e-mailovou adresu. Oznámení neposuzujeme automatizovaně. Vyhrazujeme si právo archivovat odstraněný nebo upravený obsah za účelem ochrany oprávněného zájmu správce.

Čl. 14 [Přidávání a moderování recenzí]

Uživatelé mohou na webu zveřejňovat recenze našeho zboží, obsahu a služeb. V rámci recenze mohou uživatelé udělovat bodové hodnocení našeho zboží nebo služeb na škále 0 až 5. Recenze zveřejňujeme jak my (recenze zákazníků, které jsme oslovili a kontaktovali), tak uživatelé webu. Za recenze uživatelů zveřejněné na našem webu neneseme odpovědnost; nevyjadřují naše názory a neměly by být ztotožňovány s naší činností. Zveřejníte-li recenzi, znamená to, že k ní máte plná práva a souhlasíte s jejím bezplatným zveřejněním a zpřístupněním ostatním uživatelům. Vámi vytvořená recenze je vaším duševním vlastnictvím, ale jejím zveřejněním na našem webu souhlasíte s jejím bezplatným využitím z naší strany pro reklamní a informační účely. Námi zveřejněné recenze jsou ověřené a pocházejí od osob, které jsme individuálně kontaktovali a které s námi uzavřely smlouvu a využily naše produkty nebo služby. Nemůžeme ověřit všechny recenze zveřejněné uživateli webu. Recenzi přidejte pouze tehdy, pokud jste s námi skutečně uzavřeli smlouvu a zboží nebo službu vyzkoušeli. Pište spolehlivě a upřímně, jednoduchým a srozumitelným jazykem, bez chyb a vulgarismů. Sdílejte své skutečné zkušenosti, včetně kritických — každá recenze je příležitostí ke zlepšení kvality našeho zboží a služeb. Svou recenzi můžete kdykoli aktualizovat, sami nebo prostřednictvím kontaktu na nás; jednáme neprodleně. Svou recenzi můžete také kdykoli smazat, sami nebo prostřednictvím kontaktu na nás; jednáme neprodleně. Vyhrazujeme si právo archivovat odstraněné nebo upravené recenze za účelem ochrany oprávněného zájmu správce.

Čl. 15 [Stahování bezplatných materiálů a přihlášení k odběru newsletteru]

Na našem webu si můžete stáhnout bezplatné materiály, například slevové kupóny, e-knihy, videozáznamy, šablony dokumentů, tabulky Excel, software a aplikace. Přístup k těmto materiálům získáte po vyplnění formuláře. Po vyplnění formuláře budete rovněž přihlášeni k odběru našeho newsletteru. I přes stažení bezplatných materiálů se můžete z odběru newsletteru kdykoli odhlásit; učiníte-li tak, můžete naše bezplatné materiály nadále používat. Chcete-li stáhnout bezplatné materiály, ale nechcete se přihlásit k odběru newsletteru, můžete:

• odhlásit se z odběru newsletteru ihned po stažení (použijte odkaz pro odhlášení na konci zprávy) — to je nejlepší a nejrychlejší způsob;
• napsat nám a požádat o odstranění z newsletteru a vymazání všech vašich osobních údajů po stažení — provedeme to neprodleně;
• zakoupit vybrané materiály — kontaktujte nás e-mailem a zašleme vám cenovou nabídku. V tomto případě vás nepřihlásíme k odběru newsletteru, ale i nadále potřebujeme vaše údaje ke splnění smlouvy/služby.

Rozhodnete-li se koupit materiály, které jinak nabízíme zdarma, musíte nám zaslat údaje potřebné ke splnění smlouvy a přijmout tyto obchodní podmínky; podrobnosti nákupu vám sdělíme v individuálním e-mailu. Naše bezplatné materiály jsou chráněny podle obecných zásad autorského práva. Nepředávejte bezplatné materiály třetím osobám bez našeho souhlasu. Chcete-li je sdílet, dejte ostatním odkaz na stránku, kde je lze stáhnout; nechcete-li sdílet odkaz ke stažení, kontaktujte nás a domluvíme účel, rozsah a dobu předání.

Čl. 16 [Newsletter]

Na webu se můžete přihlásit k odběru našeho newsletteru. Newsletter je bezplatná služba. Jeho obsah je chráněn podle obecných zásad autorského práva. Newsletter tvoří opakující se zprávy zasílané z rozesílkového systému na vaši e-mailovou adresu. Slibujeme, že vás nebudeme spamovat — zasíláme vám pouze konkrétní, ověřené informace, nejvýše jednou týdně. Z důvodu jiných povinností se může stát, že newsletter nebudeme zasílat pravidelně a cyklicky. Přihlásíte-li se, budete dostávat informace o novinkách, slevových kupónech, akcích, obchodních nabídkách a zajímavých článcích. Snažíme se, aby byl newsletter obsahově kvalitní, spolehlivý a vytvořený na základě našich znalostí a zkušeností. Přihlásit se můžete tak, že:

• vyplníte formulář na webu;
• nás e-mailem požádáte o přihlášení;
• zaškrtnete souhlas při koupi zboží, digitálního obsahu nebo služby na našem webu.

Po vyplnění formuláře obdržíte potvrzovací odkaz (postup double opt-in), abychom si mohli být jisti, že jde skutečně o vaši e-mailovou adresu. Poté uvidíte stránku s potvrzením odběru s nejdůležitějšími informacemi o našich obchodních podmínkách a zásadách ochrany osobních údajů. Nepotvrdíte-li registraci, nepřihlásíme vás a nebudete dostávat pravidelné zprávy. Nezobrazuje-li se newsletter správně, napište nám a pokusíme se pomoci. Odhlásit se můžete kdykoli; snažíme se, aby bylo automatické odhlášení rychlé a bezproblémové. K odhlášení klikněte na odkaz na konci každé zprávy nebo nám zašlete e-mail s žádostí o odstranění z databáze — provedeme to neprodleně. Newsletter budete dostávat, dokud předplatné neskončí nebo dokud službu neukončíme. Jste-li v našem newsletteru neaktivní alespoň 6 měsíců (neotevíráte zprávy), vyhrazujeme si právo odstranit váš kontakt z naší databáze. Odhlásíte-li se nebo váš e-mail smažeme, můžete se kdykoli znovu přihlásit. Nesdílejte ani nekopírujte obsah newsletteru bez našeho souhlasu. Mějte na paměti, že newslettery mohou skončit ve složce SPAM — v takovém případě přidejte naši e-mailovou adresu do seznamu důvěryhodných odesílatelů. Vezměte na vědomí, že rozesílání newsletteru můžeme ukončit; v takovém případě vás budeme informovat a odstraníme vaši adresu a historii aktivit z našeho rozesílkového systému.

Čl. 17 [Uživatelský účet]

Na našem webu si můžete založit uživatelský účet. Účet je bezplatná služba. Poskytuje vám přístup k zadávání objednávek, stahování materiálů, dokumentů a faktur a k nahlížení do historie nákupů. Účet se zakládá prostřednictvím speciálního formuláře. Přístup k účtu se poskytuje po zadání přihlašovacího jména a hesla. Heslo by mělo být jedinečné — nesdílejte ho s nikým. Ztratíte-li přístup ke svému účtu, můžete jej obnovit pomocí speciální možnosti na přihlašovací stránce; máte-li potíže s obnovením hesla, napište nám a pomůžeme vám vytvořit nové. Chcete-li svůj účet smazat, můžete tak učinit sami v příslušné sekci, nebo nám zaslat e-mail s žádostí o smazání — provedeme to neprodleně. Zavazujete se, že prostřednictvím svého účtu nebudete provádět protiprávní jednání, včetně rozesílání spamu, porušování práv jiných osob nebo zneužití účtu k podvodům. Při dlouhodobé neaktivitě účtu (např. bez přihlášení po dobu delší než rok) si vyhrazujeme právo jej deaktivovat nebo smazat. Účty jsou osobní a nesmí být bez našeho souhlasu převáděny na jiné osoby ani dále prodávány.

Čl. 18 [Řešení sporů]

Přijetím těchto obchodních podmínek souhlasíte s tím, že se v případě sporu pokusíme jej vyřešit společně a smírně. Doba jednání činí 3 měsíce ode dne, kdy jsou nároky uplatněny námi nebo vámi. Nenajdeme-li v této době řešení, můžeme své nároky uplatnit u obecného soudu. Jsou-li služby poskytovány spotřebiteli s bydlištěm v jiné zemi než Polsko, sjednáváme, že se věc posuzuje podle polského práva. Toto ujednání vás nezbavuje ochrany poskytované předpisy, které nelze smluvně vyloučit. Souhlasíme s mimosoudním řešením sporů. Chcete-li proti nám uplatnit nárok, můžete tak učinit elektronicky na adrese: ec.europa.eu/odr.

Čl. 19 [Ochrana osobních údajů]

Poskytovatel je správcem ve smyslu právních předpisů o ochraně osobních údajů (GDPR a dalších). Informace o zásadách zpracování údajů poskytovatelem naleznete v zásadách ochrany osobních údajů na adrese: ravonspa.com/cs/polityka-prywatnosci.

[Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy]

Vzorové prohlášení — [VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY] (tento formulář vyplňte a odešlete jej zpět pouze tehdy, chcete-li od smlouvy odstoupit)

Adresát: … * (zde uveďte své údaje.)
Tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy, kterou jsem uzavřel/uzavřeli (*) na nákup tohoto zboží (*) / od smlouvy o dodání tohoto zboží (*) / od smlouvy o dílo na zhotovení tohoto zboží (*) / o poskytnutí této služby (*)
Datum uzavření smlouvy (*) / převzetí (*)
Jméno spotřebitele/spotřebitelů
Adresa spotřebitele/spotřebitelů
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při zaslání v listinné podobě)
Datum

(*) Nehodící se škrtněte.